Возврат денег

Политика возврата

1. Общая информация
На Facenest.de мы стремимся предоставлять нашим клиентам высококачественный сервис. Если вы недовольны покупкой, мы предлагаем возможность возврата средств при соблюдении определенных условий.

2. Условия возврата
Вы можете запросить возврат, если выполняются следующие условия:

• Запрос подан в течение 14 дней с момента покупки.
• Цифровой продукт не был загружен или использован.
• Приобретенная услуга не была использована.
• Произошла техническая ошибка или ошибка при выставлении счета.

3. Исключения из возврата
Возврат средств не осуществляется, если:

• Вы уже воспользовались услугой или цифровым продуктом.
• Недовольство не связано с техническими проблемами или ошибками с нашей стороны.
• Возврат запрашивается по личным причинам клиента.

4. Выплата возврата
Возврат средств, как правило, осуществляется на оригинальный источник платежа, если не оговорено иное. Перевод на альтернативный способ оплаты возможен только в исключительных случаях. Время обработки зачисления может варьироваться в зависимости от метода оплаты.

5. Контакт
Если у вас есть вопросы о политике возврата, вы можете связаться с нами в любое время по адресу support@facenest.de.

Последнее обновление: Февраль 2025