Reembolso

Política de Reembolso

1. Información General
En Facenest.de, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes un servicio de alta calidad. Si no está satisfecho con una compra, ofrecemos la posibilidad de un reembolso bajo ciertas condiciones.

2. Condiciones para un Reembolso
Puede solicitar un reembolso si se cumplen las siguientes condiciones:

• La solicitud se realiza dentro de los 14 días posteriores a la compra.
• El producto digital no ha sido descargado ni utilizado.
• El servicio adquirido no ha sido utilizado.
• Ha ocurrido un error técnico o un error en la facturación.

3. Exclusiones del Reembolso
No se concederá un reembolso si:

• Ya ha utilizado el servicio o el producto digital.
• La insatisfacción no se debe a problemas técnicos o errores por nuestra parte.
• La solicitud de reembolso se hace por razones personales del cliente.

4. Pago del Reembolso
El reembolso generalmente se realizará a la fuente de pago original, a menos que se acuerde lo contrario. Un reembolso a un método de pago alternativo solo es posible en casos excepcionales. El tiempo de procesamiento para la acreditación puede variar según el método de pago.

5. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre la política de reembolso, puede contactarnos en cualquier momento a través de support@facenest.de.

Última actualización: Febrero 2025